Szkolenie otwarte:
Marketing, który ułatwia życie operacjom w hotelu.
Szkolenie otwarte dla właścicieli, GM-ów i managerów hoteli o tym,
To nie jest szkolenie o kampaniach.
Dlaczego marketing "psuje" operacje?
Skoki popytu
Marketing dowozi obłożenie, ale nie kontroluje przyjazdów, wyjazdów i miksu. Efekt: kolejki, pokoje niegotowe, napięcie w zespołach.
Złe obietnice
Komunikacja sprzedaje więcej, niż operacja jest w stanie dowieźć. Efekt: reklamacje, kompensaty, spadek jakości i morale zespołu.
Brak zasad
Promocje, pakiety i upsell bez limitów i polityk operacyjnych. Efekt: wyjątki, ręczna robota i chaos zamiast procesu.
O czym jest to szkolenie?
O marketingu rozumianym jako narzędzie zarządzania operacyjnego, a nie dział „od kampanii”.
Na szkoleniu pokazuję:
jak marketing wpływa na pracę recepcji, housekeeping i F&B,
jak komunikacja ustawia (albo rozbija) oczekiwania gości,
jak oferta i promocje przekładają się na koszt obsługi.
Bez teorii - no może trochę! Na realnych przykładach z hoteli.
Dla kogo?
Dla hoteli, które:
mają obłożenie, ale nie mają spokoju,
pracują w ciągłych szczytach i gaszeniu problemów,
czują, że marketing i operacje działają „obok siebie”, a nie razem.
O czym jest to szkolenie?
O marketingu rozumianym jako narzędzie zarządzania operacyjnego, a nie dział „od kampanii”.
Na szkoleniu pokazuję:
jak marketing wpływa na pracę recepcji, housekeeping i F&B,
jak komunikacja ustawia (albo rozbija) oczekiwania gości,
jak oferta i promocje przekładają się na koszt obsługi.
Bez teorii - no może trochę! Na realnych przykładach z hoteli.
Dla kogo?
Dla hoteli, które:
mają obłożenie, ale nie mają spokoju,
pracują w ciągłych szczytach i gaszeniu problemów,
czują, że marketing i operacje działają „obok siebie”, a nie razem.
Tell people what you can do for them. Describe your project, talk about your accomplishments, and share some figures that prove your product is worth checking out. Focus on what makes the most sense for your brand.
270
Description
60
Description
1,442
Description