Szkolenie otwarte:
Strategia marketingowa, która ułatwia życie operacjom w hotelu.
Szkolenie otwarte dla GM-ów i managerów hoteli o tym, jak projektować marketing i sprzedaż tak, żeby upraszczały pracę operacji, a nie generowały chaos, reklamacje i nadgodziny. To nie jest szkolenie o kampaniach. To jest szkolenie o sterowaniu popytem pod realne możliwości hotelu.
Z jakimi problemami mierzą się dziś zespoły hotelowe?
Skoki popytu
Marketing dowozi obłożenie, ale nie kontroluje przyjazdów, wyjazdów i miksu.
Efekt: kolejki, pokoje niegotowe, napięcie w zespołach.
Złe obietnice
Komunikacja sprzedaje więcej, niż operacja jest w stanie dowieźć.
Efekt: reklamacje, kompensaty, spadek jakości i morale zespołu.
Brak zasad
Promocje, pakiety i upsell bez limitów i polityk operacyjnych.
Efekt: wyjątki, ręczna robota i chaos zamiast procesu.
O czym jest to szkolenie?
O marketingu jako narzędziu zarządzania operacyjnego, a nie osobnym obszarze oderwanym od realiów hotelu.
Na szkoleniu pokazuję:
segmentacja, oferta i dystrybucja wpływają na koszt operacyjny,
kalendarz działań marketingowych przekłada się na planowanie zasobów,
obietnica marketingowa generuje lub eliminuje reklamacje,
standaryzacja umożliwia skalowanie bez chaosu.
Jak wygląda szkolenie?
warsztat oparty na realnych przypadkach z hoteli,
analiza decyzji marketingowych przez pryzmat operacji,
konkretne schematy i checklisty do wdrożenia,
z
ero inspiracji bez przełożenia na proces.
Co realnie zmieni się w Twojej pracy po tym szkoleniu?
Po szkoleniu:
łatwiej zaplanujesz pracę zespołu przy tym samym obłożeniu,
będziesz wiedzieć, które decyzje marketingowe generują największy koszt operacyjny,
ograniczysz liczbę wyjątków i ręcznej pracy,
zyskasz argumenty do rozmów z marketingiem i sprzedażą,
zmniejszysz liczbę reklamacji wynikających z błędnej komunikacji.
Nie dlatego, że „zespół będzie bardziej zmotywowany”.
Tylko dlatego, że operacja będzie lepiej dopasowana do popytu.
O czym to szkolenie nie jest?
to nie jest szkolenie z kampanii marketingowych
to nie jest szkolenie z social mediów
to nie jest dzień „inspiracji”
To szkolenie jest o:
decyzjach,
zasadach,
konsekwencjach operacyjnych.
Jeśli szukasz pomysłów „jak sprzedać więcej” – to nie tutaj.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak dowozić to, co sprzedajesz – dokładnie tutaj.
Co dostaniesz po szkoleniu?
Nie wyjdziesz tylko z notatkami i materiałami.
Wyjdziesz z uporządkowanym sposobem myślenia o decyzjach marketingowych i ich skutkach operacyjnych.
Z większą świadomością, gdzie dokładnie zaczynają się problemy, które dziś widzisz dopiero na zmianie.
Zyskasz:
lepsze rozumienie zależności między marketingiem, sprzedażą i operacją,
większą pewność w ocenie decyzji, zanim trafią „na obiekt”,
jasność, które działania realnie wspierają pracę zespołów, a które ją komplikują,
spójny punkt odniesienia do rozmów z innymi działami i przełożonymi.
Jak uzasadnić udział w szkoleniu?
Udział w szkoleniu pomaga:
ograniczyć koszty operacyjne wynikające z chaosu,
poprawić planowanie pracy zespołów,
zmniejszyć liczbę reklamacji i eskalacji,
usprawnić współpracę marketing–operacje,
poprawić jakość delivery bez zwiększania zatrudnienia.
To szkolenie nie jest kosztem.
Jest prewencją problemów, które i tak dziś kosztują hotel pieniądze.
Co dokładnie zmienisz po szkoleniu?
Po tym szkoleniu będziesz umieć:
projektować ofertę i komunikację pod realne możliwości operacji,
stabilizować popyt zamiast generować losowe piki,
ograniczać liczbę wyjątków i reklamacji,
lepiej planować pracę zespołów bez zwiększania zatrudnienia.
Marketing przestanie być źródłem problemów.
Zacznie być wsparciem organizacji pracy.
Co przestanie być problemem?
mniej sytuacji „na już” i „na wczoraj”
mniej tłumaczenia decyzji, których sam nie podejmowałeś
mniej konfliktów między działami
mniej chaosu przy tym samym obłożeniu
Więcej przewidywalności.
Więcej spokoju w codziennej pracy.
Kto stoi za tym szkoleniem?
Praktyk hotelarstwa. Operacje, sprzedaż i marketing w jednym procesie.
Od ponad 17 lat pracuję w hotelarstwie na styku operacji, sprzedaży, marketingu i zarządzania przychodami. Współpracowałem z hotelami w Polsce i za granicą, wspierając zespoły w podejmowaniu decyzji, które muszą być nie tylko skuteczne biznesowo, ale też możliwe do dowiezienia operacyjnie.
Dziś, w ramach Wajda Hotel Consulting, pomagam hotelom porządkować popyt, ofertę i komunikację tak, aby wspierały codzienną pracę zespołów, ograniczały chaos i poprawiały wynik operacyjny.
Zapraszam,
Andrzej Wajda
Praktyka operacyjna i szkoleniowa wynikająca z doświadczenia:
Prawdopodobnie blisko
1 000+
godzin przeprowadzonych szkoleń, wykładów i ćwiczeń
W czerwcu równo
18
lat doświadczenia operacyjnego
W Polsce, Islandii, Niemczech, Austrii, Hiszpanii i Słowacji w
50+
hotelach z którymi pracowałem operacyjnie lub projektowo
Q: Czy to szkolenie jest tylko dla marketingu?
A: Nie. Jest przede wszystkim dla osób operacyjnych.
Q: Czy ma sens, jeśli nie podejmuję decyzji strategicznych?
A: Tak – bo pokazuje, skąd biorą się problemy, z którymi dziś się mierzysz.
Q: Czy to nie podważy decyzji mojej organizacji?
A: Nie. Pomoże je lepiej rozumieć i podejmować świadomie.
Cena udziału w szkoleniu
1 229 PLN
Cena obejmuje:
udział w całodniowym (9.00 - 17.00) szkoleniu warsztatowym,
przerwy kawowe,
lunch,
materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej.
Informacje rozliczeniowe
cena podana jest w kwocie brutto
po zapisie i opłaceniu szkolenia wystawiana jest faktura VAT 23%
Jeśli potrzebujesz faktury pro forma do płatności przelewem prosimy o wiadomość: szkolenia@wajda.in.
Miejsce w którym odbędzie się szkolenie zostanie zakomunikowane do 7 dni przed wydarzeniem.